Региональный орган
Как пожаловаться в ГЖИ (Жилищная инспекция)
Государственная жилищная инспекция субъекта РФ.
Региональный орган: контролирует управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающие организации. Принимает жалобы на качество коммунальных услуг, начисления, содержание общего имущества МКД. Уполномочен выдавать предписания и налагать штрафы по ст. 7.22, 7.23 КоАП.
На что можно пожаловаться
- Некачественные коммунальные услуги (отопление, вода, свет)
- Неверные или завышенные начисления в платёжке
- Бездействие управляющей компании по содержанию дома
- Отказ сделать перерасчёт за непредоставленные услуги
Как подать жалобу
- 1.Составьте жалобу: укажите свои контактные данные, подробно опишите нарушение и сошлитесь на нормы (ст. 20 ЖК РФ).
- 2.Приложите доказательства: копию досудебной претензии и ответ на неё (или подтверждение, что ответа не было), а также документы по спору.
- 3.Через региональный портал ГЖИ (название различается: Мосжилинспекция, ГЖИ Санкт-Петербурга и т. д.), ГИС ЖКХ, Госуслуги. К жалобе приложить копии платёжек, акт о ненадлежащей услуге, переписку с УК.
- 4.Дождитесь ответа — срок рассмотрения составляет 30 дней.
Срок ответа: 30 дней (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», если иной срок не установлен специальным законом).
Нормы, которые дают полномочия
- ст. 20 ЖК РФ
- ПП РФ № 493 от 11.06.2013 (Положение о ГЖИ)
- ПП РФ № 354 от 06.05.2011
Поможем составить жалобу в ГЖИ (Жилищная инспекция)
Выберите свою ситуацию — составим текст жалобы под ваши обстоятельства за 499 ₽ (249 ₽, если вы уже заказывали досудебную претензию). Персональные данные подставляются в браузере и на сервер не передаются.
- Претензия по ДДУ
Претензия застройщику о выплате неустойки за просрочку передачи квартиры и/или устранении строительных недостатков.
- Перерасчёт ЖКХ
Претензия в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию о перерасчёте платы или возврате переплаты.
- УК не делает ремонт
Претензия управляющей компании при невыполнении работ по текущему ремонту и содержанию общего имущества (подъезд, кровля, инженерные сети): обязать выполнить работы, перерасчёт платы за неоказанные услуги, неустойка.
Сначала стоит направить досудебную претензию самому нарушителю — её копию прикладывают к жалобе. Как составить и куда отправить — в каталоге всех ситуаций и в гайде «Как отправить претензию». Другие органы — в справочнике «Куда жаловаться».