Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя [ФИО], ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН] (далее — «Исполнитель»). Акцептом Оферты признаётся оплата услуги через платёжную форму на сайте dosudebno.ru либо вход в личный кабинет.

2. Предмет

Исполнитель оказывает следующие услуги по автоматизированному составлению текста документа на основе фактических обстоятельств, сообщённых заказчиком, с использованием технологий искусственного интеллекта:

• «Претензия» — досудебная претензия по выбранной жизненной ситуации (тип claim);
• «Жалоба» — обращение в государственный надзорный орган (тип complaint);
• «Иск» — шаблон искового заявления по структуре ст. 131 ГПК РФ (тип lawsuit);
• «Личный кабинет» — опциональный сервис учёта заказов и зашифрованного хранения шаблонов.

Услуги не являются юридической консультацией, представительством в суде или государственных органах, подачей документов от имени заказчика или иной деятельностью, требующей специального разрешения. Исполнитель не гарантирует достижение каких-либо процессуальных или материальных результатов.

3. Порядок оказания услуги

1. Заказчик выбирает тип документа и описывает фактические обстоятельства в свободной форме.
2. Заказчик оплачивает услугу через платёжный сервис «Робокасса».
3. Исполнитель формирует текст документа с плейсхолдерами вместо персональных данных.
4. Заказчик локально в браузере подставляет свои данные и скачивает готовый файл.

После оплаты в течение 24 часов заказчик может бесплатно сгенерировать до 2 правок текста (всего 3 генерации). По истечении 24 часов или исчерпании квоты для повторного заказа требуется новая оплата.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стандартные цены:

• Претензия — 499 ₽.
• Жалоба — 499 ₽ при самостоятельном заказе либо 249 ₽ как апсейл к ранее оплаченной претензии по той же жизненной ситуации (скидка 50%).
• Иск — 299 ₽ при самостоятельном заказе либо 149 ₽ по промокоду из автоматической email-рассылки о сроке ответа (см. §7).

Услуга «Иск» доступна только после истечения срока ответа на досудебную претензию, предусмотренного применимым законом (поле responseDeadlineDays для каждой жизненной ситуации), либо для категорий споров, по которым обязательный претензионный порядок не предусмотрен (например, индивидуальные трудовые споры). Это исключает риск оставления иска без рассмотрения по ст. 222 ГПК РФ.

Услуга считается оказанной с момента предоставления заказчику сформированного текста документа. Цены могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке; для уже оплаченных заказов действует цена, указанная в момент оплаты.

5. Возврат денежных средств

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания. После предоставления сформированного текста документа услуга считается оказанной и возврат не производится.

6. Личный кабинет и хранение данных

Личный кабинет открывается через OAuth-логин (Яндекс) и не является обязательным для покупки. Гостевые покупки доступны без аккаунта.

В личном кабинете Исполнитель хранит:

• e-mail и стабильный идентификатор у OAuth-провайдера (subject), переданный провайдером;
• SHA-256-хэш e-mail с секретной солью (для связывания прошлых гостевых покупок);
• метаданные заказов: тип документа, жизненную ситуацию, дату, сумму, код промокода;
• зашифрованные шаблоны документов (см. ниже).

Шаблоны хранятся только в зашифрованном виде по схеме AES-256-GCM с ключом, выводимым из мастер-пароля заказчика по алгоритму PBKDF2-SHA256 (200 000 итераций). Шифрование и расшифровка выполняются в браузере заказчика. Мастер-пароль не передаётся на сервер Исполнителя ни в каком виде и не подлежит восстановлению. Исполнитель технически не имеет возможности расшифровать содержимое шаблонов даже по запросу заказчика, государственных органов или суда.

Исполнитель не хранит на сервере: ФИО, паспортные данные, реквизиты счетов, номера договоров, тексты сгенерированных документов в открытом виде, факты конкретных правоотношений заказчика.

7. Email-уведомления

После оплаты заказчик может опционально подписаться на одно автоматическое напоминание о сроке ответа адресата претензии. Подписка оформляется через double opt-in: заказчик указывает e-mail и подтверждает его по ссылке из письма. Письмо с напоминанием направляется через сервис Unisender Go (РФ) после истечения срока ответа. Вместе с напоминанием выдаётся одноразовый промокод на 50% скидку при заказе шаблона иска.

Отписка от рассылки доступна по ссылке в каждом письме (one-click, RFC 8058). Подробное согласие на рассылку — см. /consent/marketing.

8. Промокоды и ваучеры

Промокоды выпускаются автоматически (через email-рассылку из §7) или вручную Исполнителем в рамках маркетинговых акций. Каждый промокод одноразовый, привязан к типу документа и имеет срок действия. Использование промокода после оплаты невозможно — код предъявляется в URL до перехода к платёжной форме.

9. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за решения судов, ответы контрагентов, корректность фактических данных, сообщённых заказчиком, а также за последствия использования текста документа. Перед использованием рекомендуется проверить текст самостоятельно или у юриста. Исполнитель не отвечает за работу OAuth-провайдера (Яндекс), платёжной системы «Робокасса», ОФД АТОЛ-Онлайн и сервиса Unisender Go.

10. Ограничение по виду деятельности

Исполнитель оказывает исключительно услугу по составлению текста документа. Исполнитель:

• не представляет интересы заказчика в суде, у мировых судей, в государственных и муниципальных органах, у нотариусов и финансового уполномоченного;
• не даёт юридических консультаций по существу спора;
• не подаёт документы от имени заказчика — подача и сопровождение являются самостоятельными действиями заказчика;
• не оказывает услуги, относящиеся к квалифицированной юридической помощи в смысле реформы адвокатской монополии (вступает в силу 2028 г.).

11. Реквизиты

ИП [ФИО] ОГРНИП: [ОГРНИП] ИНН: [ИНН] E-mail: [e-mail]