Как пожаловаться в Транспортная прокуратура

На что можно пожаловаться

• •Бездействие перевозчика по жалобе пассажира
• •Систематические нарушения прав пассажиров
• •Нарушения в работе аэропорта, вокзала или порта

Как подать жалобу

1. 1.Составьте жалобу: укажите свои контактные данные, подробно опишите нарушение и сошлитесь на нормы (ФЗ-2202-1 от 17.01.1992 «О прокуратуре РФ»).
2. 2.Приложите доказательства: копию досудебной претензии и ответ на неё (или подтверждение, что ответа не было), а также документы по спору.
3. 3.Через интернет-приёмную genproc.gov.ru, лично или почтой в соответствующую транспортную прокуратуру (Московская, Северо-Западная, Приволжская и т. д. — по месту нахождения перевозчика). Срок — 30 дней (ст. 12 ФЗ-59).
4. 4.Дождитесь ответа — срок рассмотрения составляет 30 дней.

Срок ответа: 30 дней (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», если иной срок не установлен специальным законом).

Нормы, которые дают полномочия

• §ФЗ-2202-1 от 17.01.1992 «О прокуратуре РФ»
• §Приказ Генпрокурора № 195 от 07.12.2007

Поможем составить жалобу в Транспортная прокуратура

Выберите свою ситуацию — составим текст жалобы под ваши обстоятельства за 499 ₽ (249 ₽, если вы уже заказывали досудебную претензию). Персональные данные подставляются в браузере и на сервер не передаются.

• Тур и авиа

  Претензия туроператору или авиакомпании о возврате денег за непредоставленную услугу и возмещении убытков.

• Претензия к РЖД

  Претензия перевозчику при задержке или отмене поезда, опоздании, отказе в возврате стоимости билета: компенсация по ст. 110 УЖТ (3% за час задержки) и возврат по ст. 28 ЗоЗПП. Претензионный порядок обязателен.

• Невозвратный авиабилет

  Претензия на полный возврат стоимости «невозвратного» авиабилета при вынужденном отказе от перевозки.