Образец: Претензия к РЖД

Кому: ООО «Пример»
ИНН: 7701234567
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Деловая, д. 10, оф. 5

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Телефон: +7 (915) 123-45-67
E-mail: ivanov@example.com

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о выплате штрафа за задержку поезда и возмещении убытков

12.02.2026 я приобрёл проездной документ (билет) на поезд № 104В по маршруту Москва — Сочи, дата отправления 15.03.2026, стоимость проезда 6 000 (шесть тысяч) руб.

Поезд отправился (прибыл) с задержкой на 5 часов, что подтверждается отметкой перевозчика / справкой / данными табло. Из-за задержки я понёс убытки: вынужденные расходы на такси и пропущенное бронирование гостиницы на сумму 12 000 руб.

Перевозка пассажира железнодорожным транспортом регулируется Уставом железнодорожного транспорта РФ (УЖТ), ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 110 УЖТ за задержку отправления или опоздание прибытия поезда перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3% стоимости проезда за каждый час задержки, но не более стоимости проезда. Перевозчик освобождается от ответственности, только если докажет, что задержка произошла вследствие непреодолимой силы или иных независящих от него обстоятельств.

Согласно ст. 786, 795 ГК РФ перевозчик отвечает за нарушение договора перевозки; в силу ст. 28 ЗоЗПП при нарушении сроков оказания услуги я вправе требовать возмещения причинённых убытков сверх штрафа.

В соответствии со ст. 120, 122 УЖТ до предъявления иска направляется претензия, которую перевозчик обязан рассмотреть в течение 30 дней.

Расчёт штрафа: 6 000 (шесть тысяч) руб. × 3% × 5 = 900 (девятьсот) руб. (но не более стоимости проезда).

ТРЕБУЮ в течение 30 (тридцати) дней с момента получения настоящей претензии:

1) Выплатить штраф за задержку поезда в размере 900 (девятьсот) руб. (ст. 110 УЖТ).
2) Возместить причинённые убытки в размере 12 000 руб.
3) Компенсировать моральный вред в размере 10 000 (десять тысяч) руб.

Реквизиты для перечисления:
Получатель: Иванов Иван Иванович
Счёт: 40817810099910001234
Банк: АО «Банк»
БИК: 044525000
Корр. счёт: 30101810400000000000

При оставлении претензии без удовлетворения я обращусь с жалобой в Ространснадзор и транспортную прокуратуру, а также с иском в суд по своему выбору (ст. 17 ЗоЗПП) о взыскании штрафа, убытков, морального вреда и штрафа 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

1. Копия проездного документа (билета) — на 1 листе.
2. Документ, подтверждающий задержку поезда — на 1 листе.
3. Документы, подтверждающие убытки — на 2 листах.
4. Расчёт штрафа по ст. 110 УЖТ — на 1 листе.

Настоящая претензия направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (ст. 165.1 ГК РФ); дополнительно может быть вручена под подпись.

Дата: 20.03.2026

Подпись: ________________ / Иванов Иван Иванович