Федеральный орган
Как пожаловаться в Роскомнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. Принимает жалобы на неправомерную обработку ПД, проводит проверки операторов, выдаёт предписания, составляет протоколы по ст. 13.11 КоАП (с 30.05.2025 — повышенные штрафы для операторов, вплоть до оборотных за повторную утечку). Дело по существу рассматривает суд.
На что можно пожаловаться
- Обработка персональных данных без согласия или после его отзыва
- Отказ удалить персональные данные по требованию
- Передача ваших данных третьим лицам без согласия
- Утечка персональных данных у оператора
Как подать жалобу
- 1.Составьте жалобу: укажите свои контактные данные, подробно опишите нарушение и сошлитесь на нормы (ст. 23 ФЗ-152 от 27.07.2006 «О персональных данных»).
- 2.Приложите доказательства: копию досудебной претензии и ответ на неё (или подтверждение, что ответа не было), а также документы по спору.
- 3.Через портал персональных данных Роскомнадзора (pd.rkn.gov.ru) с авторизацией по Госуслугам (ЕСИА), Госуслуги или заказным письмом в территориальное управление по субъекту РФ. К жалобе приложить копию обращения к оператору и его ответ (или подтверждение неответа), доказательства обработки (скриншоты, переписку, рекламные сообщения). Срок рассмотрения — 30 дней (ст. 12 ФЗ-59).
- 4.Дождитесь ответа — срок рассмотрения составляет 30 дней.
Срок ответа: 30 дней (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», если иной срок не установлен специальным законом).
Нормы, которые дают полномочия
- ст. 23 ФЗ-152 от 27.07.2006 «О персональных данных»
- ПП РФ № 228 от 16.03.2009 (Положение о Роскомнадзоре)
- ст. 13.11 КоАП РФ (в ред. ФЗ-420 от 30.11.2024, с 30.05.2025)
Поможем составить жалобу в Роскомнадзор
Выберите свою ситуацию — составим текст жалобы под ваши обстоятельства за 499 ₽ (249 ₽, если вы уже заказывали досудебную претензию). Персональные данные подставляются в браузере и на сервер не передаются.
- Удаление персональных данных
Требование к оператору отозвать согласие на обработку персональных данных, прекратить обработку и удалить (уничтожить) ваши данные — на основании ФЗ-152 «О персональных данных». Срок — 30 дней, надзор — Роскомнадзор.
- Отписка от рекламной рассылки
Требование к отправителю прекратить рекламные СМС, e-mail, звонки и push без вашего согласия и удалить ваши контакты — на основании ст. 18 ФЗ «О рекламе» и ФЗ-152. Жалоба в ФАС (реклама) и Роскомнадзор (персональные данные).
Сначала стоит направить досудебную претензию самому нарушителю — её копию прикладывают к жалобе. Как составить и куда отправить — в каталоге всех ситуаций и в гайде «Как отправить претензию». Другие органы — в справочнике «Куда жаловаться».