Штраф 50% перестал быть безусловным, а неустойка по товару ограничена его ценой

Что изменилось

Два ограничения, которые меняют арифметику потребительских требований. Штраф 50% от присуждённой суммы больше не автоматический: появился закрытый перечень случаев, когда он не взыскивается. Неустойка 1% в день по товарным спорам теперь имеет верхнюю границу — цену товара.

• Неустойка по п. 1 ст. 23 ЗоЗПП не может превышать уплаченную за товар цену.
• Штраф не взыскивается, если требование не удовлетворено по вине самого потребителя, по вине контрагента продавца либо заключено медиативное соглашение (п. 7 ст. 13 ЗоЗПП).
• При возврате технически сложного товара разница в цене возмещается с учётом цены аналогичного товара, его износа и года выпуска (п. 4 ст. 24 ЗоЗПП); исключение — умышленное введение потребителя в заблуждение.

Кого касается

Всех потребителей, кто считает неустойку и штраф по товарным спорам

Что делать

Проверьте расчёт: если неустойка за долгую просрочку «перевалила» за стоимость товара, заявляйте её в размере цены товара — завышенный расчёт суд всё равно срежет, а к вашему документу появятся вопросы.

Что часто пишут неверно

Нормы

Ситуации, которых это касается

• Товары
  Возврат брака
• Товары
  Отказ в гарантии
• Товары
  Затягивают гарантийный ремонт

Источники

Реквизиты и содержание нормы можно перепроверить самостоятельно.

• Федеральный закон от 28 декабря 2025 г. № 500-ФЗ — Российская газета
• Закон РФ «О защите прав потребителей» (действующая редакция) — КонсультантПлюс