Образец претензии: Некачественный ремонт

Кому: ООО «Пример»
ИНН 7701234567, ОГРН 1027700123456
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Деловая, д. 10, оф. 5

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Телефон: +7 (915) 123-45-67
E-mail: ivanov@example.com

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
об устранении недостатков выполненного ремонта и выплате неустойки

Между мной и Вами заключён договор подряда № 2026-0457 от 10.02.2026 на выполнение ремонтных работ в квартире по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1. Стоимость работ по договору — 800 000 (восемьсот тысяч) руб., работы оплачены в размере 800 000 руб. Работы сданы 20.02.2026.

После выполнения работ выявлены недостатки: отслоение плитки, неровность стен, дефекты окраски. Указанные недостатки свидетельствуют о нарушении технологии производства работ и строительных норм. Стоимость устранения недостатков согласно заключению специалиста составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) руб.

К отношениям сторон по договору бытового подряда применяется законодательство о защите прав потребителей (п. 1 ПП ВС № 17 от 28.06.2012) и глава 37 ГК РФ.

Согласно ст. 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного повторного выполнения работы либо возмещения понесённых им расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. При наличии существенных недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

В силу ст. 723 ГК РФ заказчик вправе требовать устранения недостатков работы, выполненной с отступлением от условий договора. За нарушение срока удовлетворения требования начисляется неустойка в размере 3% цены работы за каждый день просрочки (ст. 31 ЗоЗПП, а при нарушении сроков выполнения работ — ст. 28 ЗоЗПП), не превышающая цену работы. При неудовлетворении законного требования в добровольном порядке с подрядчика взыскиваются компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

ТРЕБУЮ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии:

1) Безвозмездно устранить недостатки выполненных работ либо возместить мои расходы на их устранение в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) руб.
2) В случае нарушения срока — уплатить неустойку 3% цены работы за каждый день просрочки (ст. 28, 31 ЗоЗПП).
3) Компенсировать моральный вред в размере 10 000 руб. (ст. 15 ЗоЗПП).

Реквизиты для перечисления:
Получатель: Иванов Иван Иванович
Счёт: 40817810099910001234
Банк: АО «Банк»
БИК: 044525000
Корр. счёт: 30101810400000000000

При оставлении настоящей претензии без удовлетворения я обращусь:
— в Управление Роспотребнадзора с жалобой на нарушение прав потребителя;
— в суд по своему выбору (ст. 17 ЗоЗПП) с требованиями об устранении недостатков или возмещении расходов, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, с ходатайством о назначении судебной строительно-технической экспертизы.

1. Копия договора подряда № 2026-0457 от 10.02.2026 и сметы — на 2 листах.
2. Подтверждение оплаты работ — на 1 листе.
3. Заключение специалиста / смета на устранение недостатков — на 2 листах.
4. Фотоматериалы недостатков ремонта — на 2 листах.

Настоящая претензия направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес адресата (ст. 165.1 ГК РФ); дополнительно — на официальный адрес электронной почты адресата.

Дата: 20.03.2026

Подпись: ________________ / Иванов Иван Иванович