Навязанную допуслугу обязаны вернуть за 3 дня, а согласие доказывает продавец

Что изменилось

Карта «помощь на дороге», расширенная гарантия, страховка или подписка, подключённые к кредиту или покупке без вашего отдельного письменного согласия, подлежат возврату в полном объёме. Срок возврата — 3 дня со дня требования, это один из самых коротких сроков в потребительском праве.

• Запрещено продавать дополнительные товары, работы и услуги за отдельную плату без согласия потребителя (п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП).
• Возврат уплаченного за навязанное — в течение 3 дней со дня предъявления требования (абз. 5 п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП).
• Бремя доказывания согласия лежит на продавце; «галочки по умолчанию» прямо запрещены (абз. 6–7 п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП).
• С 9 января 2026 года штрафы по ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ выросли: должностным лицам 50–150 тысяч ₽, юридическим лицам 200–500 тысяч ₽.

Кого касается

Покупателей и заёмщиков, которым «в пакете» продали ненужную услугу

Что делать

Направьте продавцу требование о возврате со ссылкой на п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП и трёхдневный срок. Отдельного письменного согласия именно на эту услугу у продавца, скорее всего, нет — а доказывать его обязан он.

Нормы

Ситуации, которых это касается

• Финансы
  Навязанные услуги
• Финансы
  Возврат страховки
• Товары
  Возврат товара в кредит

Подробный разбор

• Навязали услугу к кредиту или покупке: как вернуть деньги по новому закону

Источники

Реквизиты и содержание нормы можно перепроверить самостоятельно.

• Федеральный закон от 7 апреля 2025 г. № 69-ФЗ — Российская газета
• Увеличены штрафы за навязывание потребителю дополнительных услуг — Объясняем.рф
• КоАП РФ ст. 14.8 (ред. от 29.12.2025) — КонсультантПлюс