Закон о платформенной экономике: новые правила для маркетплейсов

Что изменилось

Закон впервые описывает отношения оператора платформы с продавцами, владельцами пунктов выдачи и покупателями: какие условия обязан содержать договор, за сколько дней площадка предупреждает о блокировке и об изменении правил, когда она вправе снижать цену за счёт продавца и в каком порядке селлер обжалует её решения. Ключевое условие применения — платформа должна быть включена в реестр посреднических цифровых платформ.

• Правила действуют не для всякой площадки: цифровая платформа считается посреднической только с момента включения в реестр посреднических цифровых платформ (ч. 2 ст. 4). Критерии и порядок ведения реестра устанавливает Правительство.
• Договор с продавцом обязан содержать исчерпывающий перечень мер ответственности, порядок обжалования решений площадки, порядок взаиморасчётов и определения размера вознаграждения оператора, а также принципы формирования рейтинга и поисковой выдачи (ч. 4 ст. 5).
• Штраф, блокировка кабинета или снятие карточки допускаются только после мотивированного уведомления с указанием нарушенных пунктов договора — не позднее чем за три дня до применения меры (ч. 3 ст. 13). В день применения уведомляют, только если мера вызвана требованиями закона, решением суда или взломом кабинета.
• Даже при блокировке кабинета площадка обязана сохранить продавцу доступ к договору, акту сверки и разделу подачи жалобы (ч. 4 ст. 13), а при устранении нарушения — снять меры в течение 48 часов (ч. 5 ст. 13). Удалить кабинет она вправе, если нарушение не устранено 90 дней.
• Снижать цену товара за счёт продавца можно только с его согласия и с уведомлением не менее чем за пять рабочих дней (ч. 1 ст. 9). Отказ от участия в акции не может быть поводом снизить рейтинг, опустить карточку в выдаче или заблокировать кабинет (ч. 5 ст. 9).
• Односторонне менять договор площадка вправе, но обязана предупредить за 45 дней, если меняются меры ответственности, её вознаграждение или условия возврата товара, и за 15 дней в остальных случаях (ст. 12).
• До обращения в суд продавец или владелец ПВЗ обязан подать жалобу через систему досудебного рассмотрения споров самой площадки; ответ на неё даётся не позднее 15 дней, а признанные обоснованными меры отменяются за 48 часов (ст. 14).
• Продавец вправе запросить акт сверки взаиморасчётов — площадка предоставляет его в течение семи рабочих дней (ст. 11).
• Для покупателя закон добавляет три обязанности оператора: указывать в карточке, что площадка не является продавцом (п. 3 ч. 1 ст. 7), принимать возврат товара продавцу через пункт выдачи, если доставка шла через её логистику (ч. 4 ст. 18), и допускать выдачу товара для осмотра и примерки в ПВЗ (ч. 1 ст. 19).
• Надзор разделён: за договорными правилами, скидками, блокировками и жалобами следит ФАС, за карточкой товара, пунктами выдачи и логистикой — Роспотребнадзор (ч. 2 и 5 ст. 21).

Кого касается

Продавцов-ИП на маркетплейсах, владельцев ПВЗ и покупателей

Что делать

Закон вступает в силу 1 октября 2026 года — до этой даты спор с площадкой строится на условиях оферты и нормах ГК, а для покупателей на ЗоЗПП; ссылка на не вступивший в силу закон ослабляет требование. Сейчас имеет смысл подготовиться: сохранить действующую редакцию оферты (площадка обязана хранить прежние редакции не менее трёх лет), выгрузить историю уведомлений и удержаний и проверить, установлен ли в кабинете запрет на снижение цены за ваш счёт.

Что часто пишут неверно

Нормы

Ситуации, которых это касается

• Маркетплейсы
  Спор продавца с маркетплейсом
• Маркетплейсы
  Возврат с маркетплейса

Подробный разбор

• Закон о маркетплейсах 2026 (ФЗ-289): новые правила для продавцов-ИП и покупателей

Источники

Реквизиты и содержание нормы можно перепроверить самостоятельно.

• Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ — официальное опубликование (полный текст, 57 страниц)
• Федеральный закон от 31 июля 2025 г. № 289-ФЗ — Российская газета