Куда пожаловаться: Невозвратный авиабилет
Если контрагент не ответил на досудебку или дал отписку — пожаловаться в надзорный орган. Это бесплатно для пользователя, а орган может оштрафовать нарушителя и обязать устранить нарушение.
Шаблон жалобы — 499 ₽; если вы уже купили досудебную претензию по этой ситуации — 249 ₽.
- Ространснадзорсрок ответа 30 дн.
Контролирует исполнение перевозчиками обязательств по перевозке пассажиров и багажа (авиа, ж/д, морской, автомобильный транспорт). Принимает жалобы на задержки рейсов, утрату/повреждение багажа, нарушение правил перевозки.
- Транспортная прокуратурасрок ответа 30 дн.
Надзор за исполнением законов в сфере транспорта. Принимает жалобы на действия (бездействие) транспортных организаций, перевозчиков, портов и аэропортов. По итогам проверки выносит представления и возбуждает административные дела.
- Роспотребнадзорсрок ответа 30 дн.
Контролирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей. Принимает жалобы на нарушения продавцами/исполнителями, проводит внеплановые проверки, выносит предписания, привлекает к административной ответственности по гл. 14 КоАП.