Досудебно
Транспорт и туризм

Возврат стоимости невозвратного авиабилета

Претензия на полный возврат стоимости «невозвратного» авиабилета при вынужденном отказе от перевозки.

ст. 108 ВК РФФАП-82ст. 32 ЗоЗППст. 16 ЗоЗПППостановление Пленума ВС № 17ст. 128 ВК РФ
Мы не работаем с вашими данными. На сервер уходит только описание ситуации. Паспорт, карты, счета, СНИЛС, ИНН, телефон и email вырежем автоматически — ФИО и адрес подставите в браузере. Подробнее

Что подготовить

Соберите это до отправки претензии — досудебная стадия так короче, а если дойдёт до суда, восстановить часть из этого позже будет нечем.

  1. Маршрутная квитанция электронного билета

    Подтверждает факт заключения договора воздушной перевозки и стоимость билета.

  2. Подтверждающие документы вынужденного отказаст. 108 ВК РФ, п. 227 ФАП-82

    При болезни — больничный лист, справка; при задержке рейса — отметка или справка перевозчика. Это ключевое доказательство по ст. 108 ВК РФ.

  3. Доказательство уведомления авиакомпании об отказеп. 227 ФАП-82

    Авиакомпания должна быть уведомлена ДО окончания времени регистрации на рейс. Иначе возврат не произведут.

  4. Реквизиты счёта для возврата

    Без указания реквизитов авиакомпания не сможет перечислить деньги.

  5. Упоминание Ространснадзора и транспортной прокуратуры

    Указание на готовность жаловаться в надзорные органы дисциплинирует перевозчика.

  6. Опись Ф107 и уведомление о вручении (при почтовой отправке)ст. 124 ВК РФ

    Соблюдение претензионного порядка перед судом. Подача претензии перевозчику обязательна по ст. 124 ВК РФ.

Чек-лист сформирован под типичный случай. На вашу ситуацию могут влиять дополнительные обстоятельства — проверьте у юриста перед судом.

Опишите обстоятельства

Не указывайте ваше ФИО, паспорт, счёт и другие персональные данные — их вы подставите локально в браузере на следующем шаге.

На этот адрес Robokassa пришлёт фискальный чек согласно 54-ФЗ. Email не используется для маркетинга и не передаётся третьим лицам.

Robokassa · карта или СБП

Оплата 499 ₽ включает первичную генерацию и 2 правки в течение 24 часов. Текст и подставленные данные не сохраняются на наших серверах.

Получатель обязан ответить в течение 30 дней. После — жалоба в надзорный орган или иск в суд.
Претензия · 499 ₽

Что ещё пригодится

Если контрагент не ответил в срок — можно пожаловаться в надзорный орган или подготовить расчёт для иска.

Если ответ не получен — иск в суд

Шаблон искового заявления

По структуре ст. 131 ГПК со ссылками на нормы и расчётом сумм. Доступен после истечения срока ответа на досудебку — 299 ₽ (или 149 ₽ по промокоду из письма-напоминания).

Куда пожаловаться, если игнорируют

Калькуляторы

Рассчитать неустойку прямо здесь[раскрыть]

Частые вопросы

Это юридическая консультация?
Нет. Сервис формирует текст документа на основе сообщённых пользователем фактов и не является юридической консультацией. Перед отправкой проверьте текст самостоятельно или у юриста.
На какие статьи закона ссылается претензия?
Документ опирается на: ст. 108 ВК РФ, ФАП-82, ст. 32 ЗоЗПП, ст. 16 ЗоЗПП, Постановление Пленума ВС № 17, ст. 128 ВК РФ.
Сколько у меня времени на подачу претензии?
Срок зависит от ситуации. По ст. 19 ЗоЗПП — обычно гарантийный срок на товары. По ст. 32 ЗоЗПП — отказаться от услуг можно в любое время. Подайте претензию как можно скорее — это критично для сохранения права на судебные требования.
Что делать после отправки претензии?
Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения или вручите лично под подпись. Сохраните доказательство отправки — оно понадобится в суде. Срок ответа обычно 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).
Возврат стоимости невозвратного авиабилета · Досудебно