Куда пожаловаться: Скрытые комиссии BNPL
Если контрагент не ответил на досудебку или дал отписку — пожаловаться в надзорный орган. Это бесплатно для пользователя, а орган может оштрафовать нарушителя и обязать устранить нарушение.
Шаблон жалобы — 499 ₽; если вы уже купили досудебную претензию по этой ситуации — 249 ₽.
- Роспотребнадзорсрок ответа 30 дн.
Контролирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей. Принимает жалобы на нарушения продавцами/исполнителями, проводит внеплановые проверки, выносит предписания, привлекает к административной ответственности по гл. 14 КоАП.
- Банк Россиисрок ответа 30 дн.
Надзирает за банками, страховыми, МФО, профучастниками рынка ценных бумаг. Принимает жалобы на нарушения финансовых организаций — нарушения договорных обязательств, навязывание услуг, недобросовестные практики.
Подробнее о каждом органе — чем занимается, на что можно пожаловаться и как подать жалобу — в справочнике «Куда жаловаться».