Моральный вред
Моральный вред — это физические или нравственные страдания из-за нарушения ваших прав. Потребитель вправе требовать денежную компенсацию сверх возврата денег; её размер определяет суд исходя из характера страданий и степени вины нарушителя.
Компенсация морального вреда предусмотрена ст. 151 и 1101 ГК РФ, а для потребителей — ст. 15 ЗоЗПП: достаточно самого факта нарушения права, отдельно доказывать размер страданий не требуется. Ориентиры по суммам разъяснены в Постановлении Пленума ВС РФ № 33 от 15.11.2022.
Требование о компенсации заявляют в претензии и в иске вместе с основными требованиями. Суммы по потребительским делам обычно скромные, но они увеличивают итоговое взыскание и входят в базу для штрафа за отказ удовлетворить требование добровольно.
Нормы закона
- ст. 151, 1101 ГК РФ
- ст. 15 ЗоЗПП
- ПП ВС РФ № 33 от 15.11.2022
Где это пригодится
Связанные термины
Нужно применить это на практике? Выберите свою ситуацию из каталога или опишите спор в свободной форме — составим претензию, жалобу или иск под ваши обстоятельства, без передачи персональных данных на сервер.