Можно ли вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней?

Право на обмен качественного товара закреплено ст. 25 ЗоЗПП. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если тот не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок — 14 дней, не считая дня покупки. Условие — товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Важно, что закон даёт прежде всего право на обмен, а не на возврат денег. Требовать деньги обратно можно, только если на день обращения аналогичного товара нет в продаже. Тогда продавец возвращает уплаченную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

Это правило не действует для товаров из Перечня № 2463 (бельё, косметика, ювелирные изделия, техника с гарантией и др.) и для технически сложных товаров — их обменять по «капризу» нельзя. А вот при покупке через интернет правила мягче: там возврату подлежит почти любой качественный товар в течение 7 дней.