Досудебно
Персональные данные

Удаление персональных данных и отзыв согласия на обработку

Требование к оператору отозвать согласие на обработку персональных данных, прекратить обработку и удалить (уничтожить) ваши данные — на основании ФЗ-152 «О персональных данных». Срок — 30 дней, надзор — Роскомнадзор.

ФЗ-152 от 27.07.2006ч. 2 ст. 9 ФЗ-152ст. 14 ФЗ-152ст. 21 ФЗ-152ст. 20 ФЗ-152ст. 24 ФЗ-152ст. 165.1 ГК РФ
Мы не работаем с вашими данными. На сервер уходит только описание ситуации. Паспорт, карты, счета, СНИЛС, ИНН, телефон и email вырежем автоматически — ФИО и адрес подставите в браузере. Подробнее

Что подготовить

Соберите это до отправки претензии — досудебная стадия так короче, а если дойдёт до суда, восстановить часть из этого позже будет нечем.

  1. Подтверждение, что оператор обрабатывает ваши данныест. 14 ФЗ-152

    Чтобы оператор идентифицировал вас как субъекта ПД, к обращению нужны сведения, подтверждающие участие в отношениях с ним (ч. 3 ст. 14 ФЗ-152): аккаунт, договор, рекламная рассылка на ваш адрес.

  2. Реквизиты оператора (наименование, ОГРН/ИНН, адрес)

    Требование направляется конкретному оператору на адрес из ЕГРЮЛ/ЕГРИП или из политики обработки ПД на его сайте.

  3. Текст ранее данного согласия на обработку (если сохранился)желательно

    Точная ссылка на отзываемое согласие ускоряет исполнение и снимает спор о его наличии.

  4. Чёткий перечень требований к операторуст. 21 ФЗ-152

    Отозвать согласие, прекратить обработку, уничтожить данные и прекратить их передачу третьим лицам — конкретные требования оператору проще и быстрее исполнить.

  5. Опись вложения Ф107 и уведомление о вручениист. 165.1 ГК РФ

    Фиксируют дату обращения — от неё считается 30-дневный срок (ч. 5 ст. 21 ФЗ-152) и она нужна для последующей жалобы в Роскомнадзор.

Чек-лист сформирован под типичный случай. На вашу ситуацию могут влиять дополнительные обстоятельства — проверьте у юриста перед судом.

Бесплатно

Скачать шаблон претензии

Готовый шаблон в формате Word (.docx): сначала образец заполнения, затем чистый бланк с подсказками. Скачайте, впишите свои данные и отправьте адресату. Нормы права и структура уже внутри.

Скачать шаблон (.docx)образец заполнения + чистый бланк

Не уверены, что писать в каждом разделе? Посмотрите заполненный образец с разбором по блокам — что должно быть в обстоятельствах, требованиях и приложениях.

Нужен шаблон по другой ситуации? Все шаблоны претензий

Не хотите разбираться и считать неустойку сами? Закажите готовую претензию за 499 ₽ — заполним под ваши данные, с расчётом сумм и сроков.

Опишите обстоятельства

Не указывайте ваше ФИО, паспорт, счёт и другие персональные данные — их вы подставите локально в браузере на следующем шаге.

На этот адрес Robokassa пришлёт фискальный чек согласно 54-ФЗ. Email не используется для маркетинга и не передаётся третьим лицам.

Robokassa · карта или СБП

Оплата 499 ₽ включает первичную генерацию и 2 правки в течение 24 часов. Текст и подставленные данные не сохраняются на наших серверах.

Получатель обязан ответить в течение 30 дней. После — жалоба в надзорный орган или иск в суд.
Претензия · 499 ₽

Что ещё пригодится

Если контрагент не ответил в срок — можно пожаловаться в надзорный орган или подготовить расчёт для иска.

Куда пожаловаться, если игнорируют

Калькуляторы

Рассчитать неустойку прямо здесь[раскрыть]

Частые вопросы

Обязан ли сайт удалить мои данные после отзыва согласия?
Да: после отзыва согласия оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в течение 30 дней (ч. 5 ст. 21 ФЗ-152). Исключение — когда у оператора остаётся законное основание обработки без согласия, например исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 2–11 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152): тогда он вправе сохранить часть данных в минимально необходимом объёме, а в остальной части обязан обработку прекратить.
Куда жаловаться, если оператор игнорирует требование об удалении данных?
Надзорный орган по персональным данным — Роскомнадзор: жалоба подаётся, когда 30-дневный срок (ч. 5 ст. 21 ФЗ-152) истёк, а обработка продолжается. Проверка и предписание надзорного органа — сильное доказательство, оператору грозит штраф по ст. 13.11 КоАП РФ. Параллельно можно требовать компенсацию морального вреда: по ст. 24 ФЗ-152 он возмещается независимо от имущественного вреда, иск подаётся по месту жительства истца (ч. 6.1 ст. 29 ГПК РФ).
Как доказать, что компания вообще обрабатывает мои персональные данные?
Приложите к требованию сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с оператором (ч. 3 ст. 14 ФЗ-152): скриншот личного кабинета или профиля, номер договора или клиентский номер, входящее письмо или СМС от оператора. Без такой привязки оператор не сможет идентифицировать вас как субъекта персональных данных. Реквизиты самого оператора возьмите из политики обработки персональных данных на его сайте или из выписки ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Это юридическая консультация?
Нет. Сервис формирует текст документа на основе сообщённых пользователем фактов и не является юридической консультацией. Перед отправкой проверьте текст самостоятельно или у юриста.
Можно ли скачать шаблон бесплатно?
Да. На этой странице есть кнопка «Скачать шаблон» — вы бесплатно получите документ в формате Word (.docx): сначала образец заполнения, затем чистый бланк с подсказками и ссылками на нужные статьи закона. Заполните его своими данными и отправьте адресату. Если не хотите разбираться сами — закажите готовый документ, и мы заполним его под вашу ситуацию.
На какие статьи закона ссылается документ?
Документ опирается на: ФЗ-152 от 27.07.2006, ч. 2 ст. 9 ФЗ-152, ст. 14 ФЗ-152, ст. 21 ФЗ-152, ст. 20 ФЗ-152, ст. 24 ФЗ-152, ст. 165.1 ГК РФ.
Сколько времени даётся адресату на исполнение?
При отзыве согласия оператор обязан прекратить обработку и удалить данные в течение 30 дней (ч. 5 ст. 21 ФЗ-152), а ответить на запрос о ваших данных — в 10 рабочих дней (ст. 20 ФЗ-152). Рекламную рассылку по вашему требованию обязаны прекратить немедленно (ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Направьте требование как можно скорее — это запускает отсчёт срока.
Что делать, если требование проигнорировали?
Подайте жалобу в надзорный орган: на неправомерную обработку персональных данных — в Роскомнадзор (ст. 13.11 КоАП), на рекламный спам — в ФАС (ст. 14.3 КоАП). Можно также обратиться в суд по месту вашего жительства с требованием о компенсации морального вреда (ст. 24 ФЗ-152). Сохраните доказательство отправки требования и ответ адресата (или подтверждение его отсутствия).

Разобраться в теме

Термины из словаря

Что изменилось в законах

Справочники